Shownews - Informativo Mensal Showmaker
Informativo mensal | Ano I | Edição 6 | Novembro / 2007     
Equipe patrocinada pela Showmaker entre os três primeiros lugares da Tecnofeira 2007
A equipe de alunos do Cotemig chamada Vision Softwares teve seu trabalho reconhecido pelos jurados da feira de tecnologia

Nos dias 26 e 27 de outubro aconteceu a 15ª Tecnofeira, realizada pelo Colégio Cotemig no Minascentro. Ao todo foram avaliados 40 standes com trabalhos de estudantes do curso Técnico em Informática. No último dia de exposição Tecnofeira 2007foram premiados os dez melhores projetos, sendo que os classificados do primeiro ao terceiro lugar receberam valores em dinheiro, medalhas e troféus e os demais, medalhas de honra ao mérito. O projeto patrocinado pela Showmaker e desenvolvido pela equipe Vision Softwares é um sistema que permite o controle dos principais recursos usados por uma agência de publicidade, como o gerenciamento de clientes, serviços terceirizados, eventos, mídias, funcionários e demais áreas da empresa. A equipe, composta pelos alunos Thaiana Hofman, Willian de Souza, Felipe Marques, Raphael Guilherme, Luiz Eduardo Dornas e Eduardo Augusto Leite, chegou até a Showmaker, pois um deles está fazendo estágio na empresa.
Cléber Ribeiro e a equipe

A Showmaker esteve presente no evento, representada por seu diretor executivo, Cléber Ribeiro, o gerente de tecnologia, Fernando Vinícius, a Supervisora de atendimento ao cliente, Carolina Lacerda e a Assessora de Comunicação, Luisa Naves. Segundo o site oficial do evento e de acordo com o coordenador de ensino do Colégio Cotemig, Maurício Ribeiro, “a Tecnofeira foi um sucesso total e o nível dos trabalhos foi excelente. O regulamento prevê a premiação dos três primeiros colocados. Entretanto, todos os participantes do evento são grandes vencedores”. Para os organizadores, a feira superou as expectativas dos participantes.

Além dos projetos, os visitantes podiam acompanhar palestras relacionadas às tecnologias e, para completar, um ambiente com música eletrônica, DJ e lazers. Um evento que permite conhecimento, crescimento dos alunos, além de muita diversão.

Novo painel de controle da Showmaker
Reestruturação do site da empresa trará um painel que facilita as ações dos clientes

Em virtude do aumento de clientes necessitando de suporte técnico, a Showmaker decidiu unificar ações criando um novo painel de controle. Para acessá-lo, com a integração ao novo site da empresa, basta entrar com login e senha no topo da página principal. Essa ação já podia ser executada anteriormente, porém o painel de controle estará mais completo.

Agora, em um só espaço, os clientes já têm acesso a todos os produtos que têm ativos e o link a seus respectivos sites, como o do Webcommunicator e E-mobili. Além disso, é possível controlar pagamentos, extratos e acessar o help desk para criar chamados técnicos. Uma sessão da FAQ (perguntas mais frequentes) também será implementado no painel, com respostas a perguntas mais comuns e tutoriais de programas. Novo painel da Showmaker

Uma outra ação da Showmaker visando melhorar o atendimento aos clientes, refere-se ao sistema de help desk. Quando a empresa era menor, muitos problemas ou reclamações eram resolvidos por telefone ou por e-mail diretamente com os funcionários da empresa. Porém, com o número crescente de clientes e, consequentemente, aumento na necessidade de suporte técnico, a Showmaker definiu que só atenderá pedidos ou reclamações via criação de chamado técnico. Quando criado o chamado e oficializado o pedido, a equipe técnica pode delegar funções, criar uma prioridade de ações, seguir uma ordem de pedidos de acordo com a data que foram criados e, principalmente, os clientes podem acompanhar o andamento de seus chamados.

Essa é mais uma ação da Showmaker que mostra sua preocupação em atender todos os seus clientes de forma transparente. O interesse da empresa é criar mecanismos que mostrem valores como a seriedade e o profissionalismo para ter maior controle de pedidos e facilitar o acompanhamento e atendimento de seus clientes.

A web 2.0 é feita de opiniões, você já tem a sua?

Se você acha que já ouviu falar em web 2.0 é porque ainda não percebeu que já faz parte dela

O conceito de web 2.0 está relacionado com interatividade, simplicidade e acessibilidade. O conteúdo da internet hoje não comporta mais apenas as informações dentro de um site, mas texto, áudio, vídeo e tudo o que envolve a internet. O conteúdo da web 2.0 é também a possibilidade de opinar e criar seu próprio espaço de discussão. Com essa forma de interagir, tudo deve ser evidente, ou seja, acessar, cadastrar e utilizar a internet deve ser um prazer e não uma tortura de cliques infinitos. Esse é um mundo sem tabelas desnecessárias ou gráficos pesados. Nele, os ambientes se adaptam ao local onde são lidos ou consumidos.

E esse universo tecnológico vem crescendo e alcançando cada vez mais espaço. É o que revela uma pesquisa feita pela consultoria Web 2.0 Booz Allen Hamilton com 4.600 usuários de internet em diferentes partes do mundo. O estudo tinha o objetivo de detectar as tendências em relação à utilização das novas tecnologias e revelou que a web 2.0 é um fenômeno com significativos impactos no comportamento do consumidor. Isso representa para as empresas um enorme desafio, pois aquelas que não atentarem para isso, correm grandes riscos. É por isso que grande parte dos sistemas desenvolvidos pela Showmaker já seguem a lógica da web 2.0.

O levantamento da pesquisa ainda constatou que 50% das pessoas acessam a internet em todo o mundo e visitam sites de relacionamento, o que confere à web 2.0 um número global de usuários superior a 420 milhões de pessoas. Além disso, estes não são usuários eventuais. No Brasil, 76% dos usuários visitam sites de relacionamento com freqüência – ao menos, uma vez por semana. Na Alemanha, 73% dos entrevistados revelaram o mesmo, enquanto nos Estados Unidos essa parcela é de 71%, e na Inglaterra, de 41%. Já no Oriente Médio, a utilização dos sites de relacionamento alcança apenas 15% dos usuários pesquisados. Fonte: IDG Now!


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Editorial
Cléber Ribeiro
Cleber Ribeiro
Diretor Executivo
Showmaker Tecnologia

Toda empresa tem seus valores e princípios, estejam eles escritos em algum lugar ou não. Pois a Showmaker também vem trabalhando valores em todas as suas ações. Estamos preocupados em manter sempre a transparência e seriedade em nossas atividades, e por isso modificamos nosso site para facilitar e melhorar a interface com os usuários. Também fizemos um novo painel de controle, que unifica produtos e serviços para nossos clientes.

Sempre abertos ao diálogo, a empresa tem participado de novas ações, como patrocínios e parcerias. E, com otimismo, podemos dizer que sentimos estar no caminho certo.

História de Sucesso

Sandro Pimenta
Sandro Pimenta
Diretor da Sandro Pimenta Imóveis

Após 17 anos de experiência no mercado imobiliário, o diretor da Sandro Pimenta Imóveis considera que 2007 está sendo o melhor ano para o setor. “O mercado está super aquecido. Estamos vendendo desde o imóvel mais popular até o mais caro. E a locação também tem crescido bastante’, afirma Sandro.

Foi devido a esse crescimento no setor, que a empresa Sandro Pimenta Imóveis, criada há nove anos, decidiu ampliar e modificar toda a sua estrutura física para melhor atender seus clientes. Com essas mudanças, a empresa, que antes focava suas vendas em imóveis avulsos, passou a preocupar-se também com imóveis de construtoras, ampliando seu leque de opções aos clientes.

Além da estrutura física modificada, este foi um ano de inovações para a Sandro Pimenta Imóveis. “A gente focou também na informatização da empresa e no aperfeiçoamento, pois a tendência agora é melhorar o atendimento e a prestação de serviços”, explica Sandro. E, junto com a Showmaker, a imobiliária tem atualizado seu site com todo o seu banco de dados. “Hoje o meu canal de atualização e de inovação é a Showmaker. É ela que abre a nossa cabeça, traz informação e aperfeiçoa nosso processo”, completa Sandro.

Novo site no ar

O novo site da Showmaker já está no ar. Para acessá-lo e conferir as novidades, basta entrar no mesmo endereço que vocês já conheciam: www.showmaker.com.br. Com um layout novo e novas funções, o novo site da empresa pretende facilitar a navegação dos usuários, além de aumentar o número de acessos.

Além de novos produtos, agora o site da empresa já possui o atendimento online, que permite a solução de dúvidas em tempo real, via chat. Sem necessitar de instalação de nenhum software ou gastos telefônicos, o usuário pode entrar em contato com nosso atendimento. Esse produto também pode ser disponibilizado para clientes que quiserem essa ferramenta em seus sites.



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