Cada vez mais as empresas têm visto a importância da qualidade no atendimento aos clientes. Agilidade, personalização e proximidade são as principais características destacadas como possíveis diferenciais. E nada melhor do que aliar todos esses critérios de atendimento com o que há de mais moderno em tecnologia. Foi pensando nisso que a Showmaker desenvolveu o Atendimento Online, um canal direto de comunicação com o cliente, onde dúvidas e comentários são feitos em tempo real.

Com essa ferramenta, o usuário que estiver no site da empresa clica em um ícone como a imagem ao lado, seleciona o setor que deseja falar ou tirar a dúvida (financeiro, jurídico, atendimento, etc) e logo tem contato via chat com um atendente. Se este não estiver disponível no momento, o cliente pode enviar sua pergunta para posterior análise. Dessa forma, o cliente economiza em telefonemas, agiliza o contato e a empresa ainda torna mais profissional e pessoal o atendimento. Além disso, adiciona um toque humano em seu website e pode potencializar o número de vendas.

Esse sistema é totalmente online, o que possibilita que a empresa atenda seus clientes diretamente através do website, sem a necessidade de softwares ou plugins instalados. Se o site da sua empresa ainda não possue esse serviço, faça um teste em nosso site ou entre em contato com nossa central de atendimento: (31) 3309-9222.

Confira as 10 previsões para o próximo ano, segundo analistas da área e fatos noticiados em 2007.

Da popularização da banda larga móvel às cada vez mais presentes interfaces táteis, 2008 promete alavancar tecnologias que começaram uma invasão em massa no ano passado ou que têm se desenvolvido nos últimos anos e estão prestes a emplacar.

1 - Internet Móvel - Com a chegada da terceira geração de celular (3G), os usuários conquistaram velocidade no tráfego de dados com a banda larga móvel e, mais que isto, concorrência entre as operadoras que deverá derrubar os planos de acesso.
2 - Notebooks educacionais – O governo publicou edital responsável por escolher o notebook nacional que será usado em colégios públicos selecionados no Brasil a partir de fevereiro de 2008.
3 - TV Digital - No dia 2 de dezembro, São Paulo deu início às transmissões de TV Digital aberta. E a disseminação da mesma deve ocorrer quando conversores mais baratos chegarem às lojas brasileiras, o que irá trazer alta qualidade de imagem para os telespectadores.
4 - Modelo de software como serviço - Segundo a consultoria Gartner, a tendência é que nos próximos anos as empresas diminuam seus gastos com software, sendo um dos fatores responsáveis por esta mudança o modelo de software como serviço (Saas), em que o que vale não é ter o software, mas usá-lo conforme suas próprias necessidades.
5 – Fabricantes de hardware no varejo - Enquanto a Apple Store chegou ao Brasil camuflada em quiosques na rede varejista de supermercados Extra, a empresa de Steve Jobs estaria negociando com a Fast Shop para trazer a genuína Apple Store ao país em shoppings paulistanos.
6 - TI Verde – A Gartner afirma que, no próximo ano, os preceitos praticados em 2007 pelas empresas de tecnologia para diminuir o impacto ambiental de seus produtos continuarão, como a criação de programas de reciclagem de eletrônicos e outros.
7 - Redes Sociais - Em 2007, o Facebook abriu sua plataforma para desenvolvedores e se popularizou graças à enorme quantidade de aplicações agregadas à rede social. Essas redes estiveram também no centro de uma tendência que começa a ganhar força em 2008: a profissionalização das comunidades.
8 - Mídias locativas - As etiquetas de identificação por radiofrequência RFID e a popularização de telefones celulares com suporte multimídia estão sendo aplicadas para a criação de mídias locativas, que permitem ao usuário, por exemplo, obter informações turísticas pelo celular sobre cidades em frente a seus monumentos. Com celulares habilitados pelas operadoras locais, a pessoa pode enviar uma mensagem de texto para o número reproduzido em placas de mármore em pontos de turismo da cidade e recebem podcasts com materiais explicativos sobre o local.
9 - Busca semântica - Interpretar o sentido das palavras digitadas em um mecanismo de busca para entender o que o usuário procura e lhe devolver as páginas corretamente relacionadas aos termos é a característica da busca semântica, que começou a engatinhar em 2007 e deverá ter suas primeiras aplicações práticas este ano.
10 - Computação tátil – esse tipo de tecnologia avança em direção aos cinco sentidos humanos adaptados a diferentes ambientes e está entre os pioneirismos previstos para este ano pelo Technology Pioneers 2008. A tecnologia estará presente, para controle de gadgets, dispositivos móveis, notebooks, desktops e outras aplicações. Como exemplos, a Microsoft oferece telas sensíveis ao toque e uma mesa digital pode, com controle total pelo tato, sincronizar câmeras, indicar caminhos e reproduzir fotos. Fonte: IDG Now!

Mais um treinamento de funcionários feito pela Showmaker ajuda empresa a melhor utilizar as potencialidades da internet

No final de dezembro, as funcionárias da Bom Destino Imóveis, Jacqueline Cury (à esquerda) e Karine Lino (à direita), fizeram um treinamento com Cléber Ribeiro, diretor executivo da Showmaker. Assim, aprenderam e aperfeiçoaram seus conhecimentos sobre a web e todos os sistemas adquiridos pela empresa.

Segundo Jacqueline "o treinamento mostrou que a gente não precisa entender de informática para saber trabalhar com os sistemas, porque eles são simples e são feitos para facilitar nosso trabalho". Aos poucos, elas vão passar para os outros funcionários os conhecimentos adquiridos. "Porque se a gente não colocar em prática e usar mesmo, a gente acaba esquecendo", diz Karine.

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